為保障服務質(zhì)量，提高客戶投資回報率，世邦集團一年一度的“質(zhì)量萬里行”全國回訪活動于2018年8月21日在建業(yè)路總部正式拉開帷幕。本次活動旨在詳細了解客戶現(xiàn)場生產(chǎn)運營情況，總結集團設備的現(xiàn)場使用優(yōu)點和缺陷，為集團產(chǎn)品升級改進提供依據(jù)。

全國回訪，正式啟程

質(zhì)量服務，信譽保障，本次尋訪活動成員由多位技術過硬、經(jīng)驗豐富的工程師組成，開展的是分頭行動，每個小組都有具體負責人。在本次活動中，我們的各個回訪小組將嚴格遵守世邦集團的服務理念和原則，用實際的行動，確保為每一站的客戶提供熱情、快速、高效、周到的服務，讓客戶感受到前所未有的服務品質(zhì)。

回訪服務對象

世邦集團本次“質(zhì)量萬里行”全國回訪活動的主要服務對象為近兩年內(nèi)購買集團設備，且已經(jīng)投入生產(chǎn)運營的國內(nèi)較好的砂石客戶現(xiàn)場，主要分布區(qū)域為：湖南、湖北、福建、浙江、山東、廣東等地。

回訪服務項目

本次全國回訪各個小組首先要了解設備在現(xiàn)場實際使用的性能情況、易損件壽命、生產(chǎn)運營成本、質(zhì)量問題建議、設備設計缺陷、生產(chǎn)成品及成品用途等情況，隨后，根據(jù)實際生產(chǎn)情況，為客戶提出相關的具體解決方案。

回訪首戰(zhàn)告捷

本次回訪活動的前列站來到了山東淄博，在這里，我們的回訪工程師詳細聽取了客戶對產(chǎn)品運行質(zhì)量的評價，認真檢查了設備的運行情況，詳細記錄了設備運行的數(shù)據(jù)，并根據(jù)設備的運行生產(chǎn)狀況，為客戶提供了提高設備運行效率的具體建議，得到了客戶的認可，讓客戶感到放心和滿意。

回訪預期效果

通過本次全國回訪活動，我們準備讓技術人員清楚地了解客戶現(xiàn)場設備實際運行情況，為以后生產(chǎn)線總包、預算等提供數(shù)據(jù)支持；讓研發(fā)人員更加了解不同設備在不同地區(qū)的適用性，為集團設備缺陷改進提供數(shù)據(jù)及真實情況依據(jù)，為公司產(chǎn)品更新工作和工藝優(yōu)化工作提供借鑒；讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保集團服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。

“質(zhì)量萬里行”，世邦集團在路上！

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